Yaqinda BIGLLux jamoaning asosiy mahsulotlar bilimlarini chuqurlashtirish va mijozlarga xizmat ko'rsatish ko'nikmalarini kuchaytirishga qaratilgan uydagi mahsulotning o'quv mashg'ulotini o'tkazdi. Foydalanish holatlari, tarkibiy asoslar, texnika spektakllari va amaliy mahsulotlar va uning asosiy mahsulotlari uchun foydalaniladigan asosiy mavzularni qamrab oluvchi o'quv qo'llanmalari mijozlar uchun haqiqiy qiymatni yaratish uchun.
Ekspertizani kuchaytirish uchun mahsulot tafsilotlarini qazish
Trening uch qismli yondashuvdan foydalanilgan: "Mijozlarga yaxshiroq xizmat qilish uchun mahsulotlarni bilish" goliga yo'naltirilgan: batafsil nazariy nazardan darslar + Tadqiqotning batafsil nazariyasi Ushbu usul ishchilarning asosiy tafsilotlarini to'liq tushunishiga ishonch hosil qildi:
Stsenariy mosligini tahlil qilish: Hisol kabi yadro chiziqlar uchunMobil quyosh kuzatuv treylerlari, mobil quyosh yoritgichlari va higaverQuyosh kuzatuvi minoralariTrening turli xil sharoitlarda qanday ishlashini aniqladi. Haqiqiy holatlar "uzoq vaqt davomida ishlash joylarida", "Katta ochiq tadbirlar uchun favqulodda vaziyatlar" va "Tabiiy ofatlar zonalarida vaqtincha quvvat" dan "Tungilar xavfsizligi" dan foydalanishlarini ko'rsatdi. Ushbu misollar mijozi og'rig'ini "yomon yoritishni" qanday hal qiladi, "ishonchsiz kuch" va "Trimak o'rnatish qobiliyatini" mijozlar ehtiyojlarini qondirishni aniq ko'rsatdi.
Tuzilish va texnologik qismlarning taqsimlanishi: o'qituvchilarning asosiy tarkibiy qismlari dizayni, masalan, quyosh paneli vatotizatsiyasi, batareyani saqlash, yorqinlik va qavs yuklash qobiliyati. Shuningdek, ular ushbu xususiyatlarga (masalan, "72 soatdan katta yoki unga teng bo'lgan", "IP65 Ob-havo qarshilik", "IP65 Ob-havo qarshilik", "IP65 Ob-havoga qarshilik", "IP65 Ob-havo qarshiliklari"). Masalan, "Nima uchun" Monotokalline kremnoni quyosh panellarida ishlatilgan "degan gapda ular samaradorlikni policrostallin kremniy bilan solishtirishadi, shuning uchun xodimlar" uzoqroq konversiya narxlaridan uzoqroq ish vaqtini aniq tushuntirish "mumkin.
Amaliyotga e'tibor qarating
Xavfsizlik bo'yicha maslahatlar: "Noto'g'ri o'rnatish" va "Kam ta'minlanganlik" kabi umumiy muammolarni hal qilish uchun trening "Xatolarni xatolardan qochish" ga kiritilgan. Mavzular "Quyosh nuri mos keladigan quyosh panellari" va "Sovuq ob-havoda zaryadlash paytida va sovuq ob-havo sharoitida zaryadlash paytida himoya buyumlarini himoya qilish". Videolar noto'g'ri qadamlar xavfini va "xavfsizlik qoidalarining muhimligini kuchaytiruvchi va" mahsulotlar uzoq davom etadigan "va" uzoq davom etadigan "muhimligini kuchaytirdi.
Mijozlarga xizmat ko'rsatishni yaxshilash uchun o'qitish
Bigluxning "Mijozlarga xizmat ko'rsatishni yangilash rejasi" ning asosiy bosqichi sifatida "Bu mashg'ulot - bu mahsulot haqida ma'lumotni ko'rib chiqmagan -" mijoz-birinchi "fikrini chuqurlashtirdi. Oxirida jamoa uchta asosiy gol urdi:
Xodimlar aniq javoblar: Xodimlar mijozning xususiyatlari bilan mijoz stsenariylarini tezda birlashtirishi mumkin, "Ozod qilish" yoki "mos kelmaydigan funktsiyalardan qochish".
Muammoni hal qilish: umumiy muammolarni hal qilish va mahsulotlarni saqlash mijozlar savdosi bo'yicha yordam uchun mijozlar kutish vaqtini qisqartirdi.
Brendda katta ishonch: STENARY STENARIYOSIYA SOLIQLARNI KO'RSATIShNI KO'RING va Mijozlarga ham mahsulotni ham, ularning ehtiyojlarini oladi.
Biglux ishonch hosil qiladi, bu katta mijozlarga xizmat ko'rsatishni orqaga va oldinga intilishdan boshlanadi. Oldindan oldinga o'tish, biz butun dunyo bo'ylab mijozlarga ishonchli echimlarni taklif qilish uchun "Sehrgarchilik mahoratimiz" baza va "xizmat ko'rsatish ko'nikmalari" sifatida "xizmat ko'rsatish ko'nikmalari" ni o'rnatamiz.
